Resolusi
ini dicapai semasa Bengkel Transformasi Pengurusan Pelanggan yang diadakan pada
26-29 Januari 2012. Ia perlu diaplikasikan di seluruh kaunter JKM. Resolusi
disampaikan oleh Cik Norani bt Hj. Mohd Hashim, (TKPO JKMM).
- Penyelia kaunter perlu dilantik bagi setiap PKMD bertujuan membuat seliaan perkhidmatan kaunter
- Menentukan bilangan pegawai untuk menjaga kaunter pada setiap hari dan tugas menjaga kaunter dijadikan sebahagian dari SKT pegawai
- Membuat checklist/senarai tugas di kaunter
- Mengadakan Latihan Asas Perkhidmatan Kaunter
- Menyediakan kaunter khas OKU serta memaparkan kaunter berkenaan dengan jelas.
- Memastikan TV berada pada kedudukan strategik untuk klien
- Menyediakan sistem nombor giliran elektronik atau manual
- Menyediakan Sudut Karisma (*dapatkan design bunting dari Penyelaras Latihan Negeri)
- Menyediakan parking OKU dan memastikan ia tidak digunakan oleh bukan OKU
.jpg)
Tahniah diucapkan kepada Puan Aen K a.k.a AK kerana telah dilantik sebagai pegawai Penyelia Kaunter PKMD Petaling..selamat menjalankan tugasan baru (SKT lebih ni dan menjayakan transformasi kaunter perkhidmatan PKMD Petaling...
ReplyDeleteTerima kasih puan semoga dgn perlantikan ni dpt membantu kaunter pkmd petaling bergerak dengan lebih lancar dan juga bantuan rakan2 amat diperlukan bg mereaslisasikan resolusi tersebut.
ReplyDelete